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男子成冤大头,40万高档家具竟成600元淘宝同款

 

去年,南昌市民罗先生花了40万,想要买全套的置办家具。经过订货制作等一系列的流程,等待了半年多的时间,罗先生终于收到了全部的家具。但他却怎么都开心不起来,这到底是怎么一回事呢?

罗先生家住南昌市商联中心,他说自己是在2019年元旦,前往南昌喜盈门建材家具市场订购家具的。罗先生说,去年七月份把家具送过来,进口的产品“光秃秃”的搬进来,没有任何产品的说明书,有些包装也不好。作为消费者的罗先生觉得很奇怪,自己花40万买了这个进口产品,怎么跟三无产品一样?

 

男子成冤大头,40万高档家具竟成600元淘宝同款 

 

时隔一年,罗先生多次向店家索要产品使用说明书,但店家始终都拿不出来。等待了半年多的时间,收到的进口家具没有任何商品说明书,尽管心里不舒服,但罗先生也试着接受,并没有觉得有很大的问题。然而之后发生的一件事,让他很是生气。

罗先生说,当时买家具时,是花了40万全包方案。因为当时没有确定所有家具,所以书椅和柜子都是后面送过来的。罗先生发现,书房的书椅在淘宝上竟有同款,而且只需600多块钱。

 

男子成冤大头,40万高档家具竟成600元淘宝同款 

 

相比其它进口家具没有商品说明书,这件后来才送来的书椅到是证件齐全。罗先生根据书椅安装说明书上,提供的商家联系方式联系对方。聊天记录证实,这个书椅的确是淘宝店铺里标价678元起的同款书椅。

罗先生认为自己受到欺诈,喜盈门也闹了笑话。消费者花了40万采购的高档家具,结果竟拿淘宝货送到消费者家中。

记者发现,罗先生购买家具时全款支付了所有费用。然而,只有一份订货销售单,并没有签订正规盖有公章,写明双方权益的家具买卖合同。40万只是个总数,但每一样家具的费用清单却没有。罗先生说,现在有两个方案,第一,现在家具他买得不满意,用着也闹心,要求商家退还40万给他,家具拉走;第二,如果商家不能证明这个家具是进口的,卖给自己的是假货高仿,那这个事情就大了。

 

男子成冤大头,40万高档家具竟成600元淘宝同款 

 

事情到底怎么回事呢?记者来到了南昌喜盈门建材家具市场。罗先生是在市场里一家名为“观图国际家居”的门店订购家具的。门店工作人员告诉记者,他们的商品是有标识的,都会挂一个标签在上面,至于产品的说明书她并不是很了解。之后该名店员沉默不语,称门店的老板出差去了,无法来到现场。

 

男子成冤大头,40万高档家具竟成600元淘宝同款 

 

随后记者电话联系上了对方,事情到底是怎么回事呢?记者联系了南昌喜盈门建材市场“观图国际家居”门店的负责人,针对为什么罗先生订购40万的家具,收到600多元淘宝同款书椅的问题,对方是这样回复的:

负责人:第一你这些家具用了一年,第二这个书椅属于赠品,第三这个家具你当时没觉得它是淘宝同款的时候,你不也用的挺好的吗?

记者:您当时有跟罗先生说明这张椅子是赠品吗?

负责人:说清楚了,我们还给了他一张配置单,上面有写明赠品

对于门店负责人的说法,罗先生否认了,他说之前店家并没说是赠品,现在被他发现品质低劣、廉价后,才说是赠送的,这就是欺诈。如果商家说是赠送的,他有权利选择接受或者不接受,但这张书椅是包含在40万家具里的,结果送来却是低劣的便宜货,那他肯定是不接受的。

 

男子成冤大头,40万高档家具竟成600元淘宝同款 

 

罗先生说,门店老板所谓的配置单,是在他们已经订购家具几个月后才发来的,他在订购的整个过程和店员的沟通,都是40万全包,然而目前店员已经离职。那么针对为什么罗先生的家具没有商品标识,每一件家具为什么没有具体的费用清单,负责人又会作何解释?

负责人称,曾打印海关报告清单,证明商品确实为进口产品。但因为这是海关当日所有进口商品的出入清单,并不能说明问题,无法让罗先生信服。

负责人说,进口产品是不可能去写明细的,因为进口的每件产品都属于定制产品,客户之间卖的价格折扣,肯定多多少少有不一样的,所以他们只会给定制产品的总价。并不是只有他们一家是这样的,别家也是这样,一般定制产品就只有一个总价。负责人也提出了解决方案,他说可以让意大利那边发一份缺少的家具包装,最快一个月能解决。

为了更好的让事情得到解决,记者也来到了南昌喜盈门建材家具市场的客服中心。工作人员称,他们和“观图国际家居”只是租赁关系,出现客诉或者纠纷时,他们会向商家了解情况,再让双方坐下来去协调,实在解决不了,客户可以投诉12315,如果12135解决不好,客户可以考虑诉讼。事情的进展,我们还会做进一步关注。

 

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